שמענו מאילן כהן, ראש תחום פיתוח למידה בסופר-פארם, על העבודה הצמודה עם בלוסום
מילה על הארגון
סופר-פארם נוסדה ב-1978 וצמחה ל-280 חנויות ברחבי ישראל ופולין ו-10,000 עובדים.
האתגר של סופר פארם
עם כוח אדם, תחלופת עובדים ותהליכי הכשרה בסדר הגודל של סופר-פארם, כלי הלמידה שעמדו לרשותם פשוט לא היו מספיקים. אפשרויות הדיווח והמעקב של המנהלים אחרי הלמידה היו מוגבלות מאוד, והובילו למעורבות נמוכה של העובדים. תהליכים רבים היו מבוססים על אדמיניסטרציה ידנית מורכבת ויקרה בזמן.
מה קיבלתם מבלוסום?
נתוני ה-L&D הקפיצו את הערכת האפקטיביות של ההכשרות והיכולת של סופר-פארם לעמוד בדרישות ההדרכה תוך חיסכון משמעותי של משאבים. בנינו היררכיה איתנה שמותאמת לדרישות הייחודיות של סופר-פארם, בלי לוותר על עיצוב ממוקד משתמשים ש"ממש משפר את התיאבון ללמידה".
איך נראה היום שאחרי?
"עם כל מה שהרווחנו, יש לנו עוד פוטנציאל להרוויח מהשימוש בפלטפורמה, כי האפשרויות בבלוסום רחבות מאוד. יש מקום אמיתי לגדול", מספר אילן. "ולא פחות חשוב, בבלוסום מעניקים יחס אישי ומבינים את סדר העדיפויות שלי. הם שואפים תמיד לספק כל מענה במהירות וביעילות".
