חנוך חגיגי מפתח הדרכה בפרטנר, מספר על תהליך ההטעמה של מערכת ה-partner-it , בשיחה שנתנה לנו בוסט של מוטיבציה.
מילה על החברה
פרטנר היא קבוצת תקשורת מובילה המפעילה רשת סלולרית ומספקת שירותי טלפוניה, אינטרנט, טלוויזיה ושיחות בינלאומיות (בשיתוף פעולה עם ענקיות מקומיות ובינלאומיות, כמו הוט ונטפליקס).
האתגר של פרטנר
"במשך שנים עבדנו עם מערכת ישנה מאוד, ללא תמיכה ועם הרבה באגים", מספר חנוך. "עיקר השימוש בה היה לצורכי קורסים ומבחני מקצועיות, שהם המאסט מבחינתנו, אבל היה לנו חשוב שהמערכת החדשה תוכל לעשות הרבה יותר מזה". תכני העשרה, פיתוח מסלולי קריירה ופיתוח מנהלים הם חלק מהחלומות שעמדו על הפרק. "מבחינה ערכית וגם טכנית, במובן של אבטחת מידע, היה לנו חשוב לבחור בספק ישראלי.בחנו כמה אופציות, ו-Blossom הייתה לגמרי מה שחיפשנו". "עוד עניין חשוב היה ההתקנה של המערכת בענן", חנוך מדגיש, "כי ידענו שגישה של העובדים מהנייד חשובה לשימושים שלנו וגם להטמעה מוצלחת של המערכת. זה היה אתגר שדרש הרבה עבודה מקדימה אצלנו בפרטנר".
מה קיבלתם מבלוסום?
"המערכת של Blossom מאפשרת לנו לממש את הפוטנציאל שלנו כמחלקת הדרכה. אם עד היום התמקדנו בעיקר בעובדים החדשים, עכשיו אנחנו יכולים להציע לעובדים הקיימים אופק מקצועי, עולם שלם של העשרה ופיתוח קריירה. למנהלים, למשל, יש סביבה ייעודית ב- partner-it, ובכלל – כל לומד/ת יכולים לעקוב אחרי קצב ההתקדמות שלהם, ואנחנו יכולים לזנוח את האקסלים, שזה דבר מדהים בפני עצמו".
מה אתה יכול לספר על תהליך ההטמעה?
"ההטמעה עצמה הייתה מאוד מוצלחת בזכות התקשורת שלנו עם ברקת, מיכל, מעין ושאר הצוות, שהייתה מעולה. קיבלנו שיעורי זום על בסיס שבועי, שגם הוקלטו ועברו הלאה לגורמים רלוונטיים בחברה. מהצד של הפיתוח המענה המקצועי היה לא פחות חשוב, כי ביום ההשקה גילינו שאנחנו צריכים פתרון ייעודי של OPT (כניסה למערכת עם קוד בנייד), בגלל אילוצים של אבטחת מידע. ביקשנו מ-Blossom פיתוח של OPT רק ל-IP חיצוני לחברה, וזה מה שקיבלנו".
איך נראה היום שאחרי?
"כמו כל שינוי, אנחנו מתחילים בהדרגה. לומדות הרגולציה כבר פעילות באופן מלא, וגם קורסי הכשרה כבר עברו למערכת. יש תגובות נלהבות, במיוחד של אלה שחוו גם את המערכת הישנה. אני יודע שאנחנו עוד לא מנצלים עשירית מהיכולות של Blossom, אבל אנחנו לגמרי בדרך. הרבה מהפעילות כרגע היא מיתוג סביב ההשקה – יש למשל סרטון טיקטוק שרץ בין החבר'ה הצעירים יותר. זריקת המוטיבציה הזו סביב למידה בכלל, היא מדהימה".
