אנחנו מלווים את הלקוחות הרבה אחרי הרכישה של המערכת – ולכן הצלחה שלנו היא למעשה ההצלחה שלהם. מיטל כהן, מנהלת ההדרכה והפיתוח הארגוני באמבר, אחראית לאחד מסיפורי ההצלחה האהובים עלינו.
מילה על החברה
מאז 1961, אמבר היא החברה הגדולה בישראל לייצור תערובות מזון לכל ענפי המשק.
האתגר של אמבר
מיטל זיהתה שני אתגרים משמעותיים בתהליך שימור הידע והכשרת עובדים באמבר. הראשון הוא התבגרות הארגון, ששומר על מעמדו בשוק גם אחרי 60 שנים, והשני הוא הביזור הגיאוגרפי של העובדים, הפרוסים ב-7 אתרים שונים ברחבי הארץ.
מה קיבלתם מבלוסום?
"מיד כשראיתי את המערכת של Blossom, הבנתי שזה מה שחיפשתי, ולא ידעתי לקרוא לו בשם", מספרת מיטל. "אחרי הטמעה ממוקדת של שלושה חודשים כבר יצאנו עם פורטל חדש, שנבחר לו השם 'אמבר-נט', והפתרונות שהוא סיפק היו מיידיים. החל מסקר עמדות, דרך תהליך הערכה ומשוב ועד לבניית ספריית תכנים מסודרת שאיגדה את כל החומר הארגוני שהיה פזור במגוון תיקיות רשת. הפורטל מאפשר לנו להתנהל בצורה מסודרת ומתודולוגית בכל מה שקשור להכשרות, אבל לא רק. גם תחום רווחת העובד, שנחרט על דגלה של אמבר, קיבל בוסט רציני מאז הפורטל".
איך נראה היום שאחרי?
"היום יש לי דו"חות וכלי ניטור שמאפשרים לקבל תמונה רחבה על העובדים של אמבר. אמבר-נט היא כוח אדיר שתומך בלמידה ובתקשורת הארגונית, ואפילו מעודד יצירתיות בתוך העומס שאנחנו חווים. למשל, אחת הפעילויות שארגנו בחברה, כללה ברקודים שפרוסים במקומות שונים במפעל, ומובילים למידע חיוני שמסייע לעובדים בביצוע תהליכים מורכבים. דרך מדהימה ללמוד ולשמר ידע".
